住客点评>>
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好评还算行吧。酒店提供的免费擦鞋服务可真是太假了，拿去擦又原封不动拿回来说擦好了。我一看...
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好评好high哈哈哈红红火火恍恍惚惚
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好评周围吃饭还方便，有一个太阳亲子广场，非常近，里面配套齐全，挺好的，就是距离西湖有点远
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好评环境好，性价比非常高，，，
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好评酒店挺好的，隔音也还行
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州华辰凤庭大酒店交通指南
酒店位于上城区婺江路333号（钱江路与婺江路交叉口），地处钱江新城中央核心商务区，毗邻汽车南站。【交通枢纽】
- 距离地铁1号线近江站C出口约20米；
- 距离武林门约7公里，可乘坐地铁1号直达城站；
- 距离杭州城站火车站约4公里，可乘坐地铁1号直达城站， 打车5分钟/约11元；
- 距离萧山国际机场约25公里，打车30分钟/约100元；
【周边办公及百货大楼】
- 距离招商银行约300米，步行3分钟；
- 距离万泰城约400米，步行4分钟；
- 距离杭州市妇女医院约500，步行5分钟；
【周边景点】
- 距离钱塘江约300米，步行3分钟；
- 距离吴山广场约4.5公里，可乘坐地铁1号直达，定安路站下车步行约600即到达；
- 距离六和塔约8公里，乘坐出租车约25分钟/约27元；
- 距离灵隐寺风景区约12公里，乘坐出租车约35分钟/约40元；
【周边餐饮及娱乐】
- 距离外婆家餐厅（长城大厦2楼）约400米，步行约4分钟；
- 距离金麦KTV约500米，步行约5分钟。
【公交指南】
近江公交站： 71路、29路、133路、515路、520路、216路（夜间车）
钱江路婺江路口：9路、80路、516路