住客点评>>
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好评还算行吧。酒店提供的免费擦鞋服务可真是太假了，拿去擦又原封不动拿回来说擦好了。我一看...
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好评好high哈哈哈红红火火恍恍惚惚
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好评周围吃饭还方便，有一个太阳亲子广场，非常近，里面配套齐全，挺好的，就是距离西湖有点远
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好评环境好，性价比非常高，，，
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好评酒店挺好的，隔音也还行
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州华辰凤庭大酒店交通指南
酒店位于上城区婺江路333号（钱江路与婺江路交叉口），地处钱江新城中央核心商务区，毗邻汽车南站。【交通枢纽】
- 距离地铁1号线近江站C出口约20米；
- 距离武林门约7公里，可乘坐地铁1号直达城站；
- 距离杭州城站火车站约4公里，可乘坐地铁1号直达城站， 打车5分钟/约11元；
- 距离萧山国际机场约25公里，打车30分钟/约100元；
【周边办公及百货大楼】
- 距离招商银行约300米，步行3分钟；
- 距离万泰城约400米，步行4分钟；
- 距离杭州市妇女医院约500，步行5分钟；
【周边景点】
- 距离钱塘江约300米，步行3分钟；
- 距离吴山广场约4.5公里，可乘坐地铁1号直达，定安路站下车步行约600即到达；
- 距离六和塔约8公里，乘坐出租车约25分钟/约27元；
- 距离灵隐寺风景区约12公里，乘坐出租车约35分钟/约40元；
【周边餐饮及娱乐】
- 距离外婆家餐厅（长城大厦2楼）约400米，步行约4分钟；
- 距离金麦KTV约500米，步行约5分钟。
【公交指南】
近江公交站： 71路、29路、133路、515路、520路、216路（夜间车）
钱江路婺江路口：9路、80路、516路